使用本来应该让我的生活更轻松，但相反，我遇到了一个令人沮丧的问题。每次我尝试访问“摘要”、“要点”、“列表”或“表格”等功能时，都会收到以下消息：
书写工具不可用
目前某些功能不可用。稍后再试。
更糟糕的是，您在尝试总结内容时可能会遇到类似的错误：
无法总结
尝试总结此页面时出现问题。稍后再试。
更令人沮丧的是，这不仅发生在我的 Mac 上，它也发生在我的 iPhone 上。无论我使用 Notes、TextEdit、Safari 还是 Mail，这些错误都会不断出现，导致这些工具几乎无法使用。
我已经尝试了我能想到的一切：重新启动我的 Mac 和 iPhone 多次，切换苹果情报离开然后回来在，甚至检查用于更新。然而，问题仍然存在。
如果您也遇到过这些错误，请不要担心。您可以采取以下步骤来排查和解决这些问题。
重要的：Apple Intelligence 目前处于测试阶段，这意味着它仍在测试和完善中。因此，随着 Apple 不断改进该功能，您可能会偶尔遇到故障、功能受限或意外错误（例如本次错误）。
修复 1：关闭 VPN
如果您使用 VPN，它可能会干扰 Apple Intelligence 的正常运行。 VPN 有时会阻止某些服务或中断连接，这可能会导致书写工具不可用或者无法总结错误。
关闭 VPN 的方法如下：
在苹果机上：
- 前往苹果菜单 >系统设置>网络。
- 从左侧列表中选择您的 VPN 连接。
- 点击断开或关闭 VPN。
在 iPhone 上：
- 打开设置应用程序。
- 前往一般的>VPN 和设备管理。
- 选择您的 VPN 并将其关闭。
禁用 VPN 后，再次尝试使用 Apple Intelligence。如果问题得到解决，那么罪魁祸首很可能就是 VPN。如果需要，您可以稍后重新启用它，但如果问题再次出现，请记住这一点。
有时，该问题可能是由于 Apple Intelligence 组件的下载不完整或被阻止造成的。要解决此问题，您可以完全禁用 Apple Intelligence，连接到稳定的网络，然后重新启用它。以下是逐步执行此操作的方法：
- 禁用Apple智能：
- 前往设置在 iOS 上，或系统设置在 Mac 上，然后点击或单击苹果智能和 Siri。
- 在 Mac 上，通过单击切换按钮将其关闭。
- 您必须在单击切换开关后打开的对话框中确认您要停止使用 Apple Intelligence。
- 在 iOS 上，当您打开设置应用程序，向下滚动到Apple 智能和 Siri并点击开关将其关闭。
- 连接到不同的网络：
- 切换到移动热点、不同的 Wi-Fi 网络或使用 VPN 以确保没有任何限制阻止下载。
- 如果您怀疑之前的网络可能阻止了下载，请暂时避免使用它。
- 重新启用Apple Intelligence：
- 返回到设置>Apple 智能和 Siri，然后将其重新打开。
- 您应该看到一条消息，例如“苹果智能下载”。
- 等待下载完成：
- 保持与当前网络的连接，直到下载完成。完成后，测试 Apple Intelligence 以确保其正常工作。
- 重新连接到您的原始网络（可选）：
- 确认一切正常后，您可以根据需要切换回之前的网络。
通过执行这些步骤，您可以确保 Apple Intelligence 完全下载并正常运行，而不会受到网络问题的干扰。
修复 3：检查软件更新
过时的软件有时会导致兼容性问题，从而阻止 Apple Intelligence 正常运行。确保您的 Mac 或 iPhone 运行最新版本的 macOS 或 iOS 可以解决这些错误。
检查更新的方法如下：
在苹果机上：
- 前往苹果菜单 >系统设置>一般的>软件更新。
- 如果有可用更新，请单击立即更新或者立即升级。
- 按照屏幕上的说明完成更新。
在 iPhone 上：
- 打开设置应用程序。
- 前往一般的>软件更新。
- 如果有可用更新，请点按下载并安装。
- 按照屏幕上的提示安装更新。
更新完成后，重新启动设备并检查 Apple Intelligence 是否正常工作。更新通常包括错误修复和性能改进，可以解决此类问题。
修复 4：清除缓存和临时文件
损坏的缓存或临时文件有时会导致 Apple Intelligence 出现故障。清除这些文件可以帮助解决问题。
在苹果机上：
- 打开发现者然后单击去在菜单栏中。
- 选择转到文件夹并输入
~/Library/Caches。 - 找到并删除与 Apple Intelligence 或遇到错误的应用程序（例如 Notes、Safari）相关的所有缓存文件。
- 清空废纸篓并重新启动 Mac。
在 iPhone 上：
虽然 iPhone 没有直接清除应用程序缓存的方法，但您可以重新安装受影响的应用程序：
- 按住应用程序图标（例如 Notes、Safari）。
- 轻敲删除应用程序然后选择删除应用程序。
- 前往 App Store，搜索该应用程序，然后重新安装。
清除缓存或重新安装应用程序后，测试 Apple Intelligence 以查看问题是否已解决。